常见问题

不登录可以买东西吗？

支持游客购买的在线支付商品，可填写邮箱与订单查询密码下单。登录后购买则使用当前账户。

登录后还能查以前的游客订单吗？

可以。使用商城的「订单查询」，输入以前下单的邮箱或订单号；查看游客订单卡密时，仍需要对应查询密码。

邮箱是用来接收卡密的吗？

游客邮箱主要用于订单查询。请以商城订单页面中的发货内容为准，不要只等待邮件。

支付后没有马上显示成功怎么办？

等待页面核对付款状态，并重新查看对应订单。如果付款工具已扣款，不要重复支付，请携带订单号与付款记录联系客服核查。

每个商品都会发卡密吗？

不一定。卡密商品、人工充值和咨询类商品的交付方式不同，请以具体商品详情为准。

Plus 升 Pro 可以抵扣吗？

原订阅在本站充值、升级也在本站办理并能核验原订单时，可按当次官方实际结算核算可抵扣金额。当前说明涵盖 Plus → Pro 5x、Pro 5x → Pro 20x；非本站充值不支持本站抵扣。请先咨询，不要直接重复购买全价商品。详见 升级与抵扣。

Codex 是什么？我需要买接码吗？

Codex 是面向项目工作的 AI 编程助手，详见 Codex 入门。只有实际遇到对应短信验证，并确认号码适用时，才需要考虑 接码服务。接码不包含会员，也不等于永久免验证。

卡密可以公开发给客服吗？

不要发送到公开评论区或群聊。先通过商城提供的客服渠道联系，通常可先提供订单号和问题描述；确需核查卡密时，在确认身份后的私密渠道沟通。

这里是 OpenAI 官方网站吗？

不是。星钥指南由星钥 AI 商城维护，用于订阅选购与使用说明，不代表 OpenAI 官方承诺。详见 关于本站。